物流におけるサービス管理（納期）

注文時に取り決めた納期を守ることは取引上重要なことです。
納期を図る指標として納期遵守率があります。

納期遵守率の計算式は会社によって微妙に異なります。
この理由は、システム上必要なデータが採取できない、オーダー件数のとらえ方が会社によって違いがあるなど、さまざまです。
基本的には、以下の式で表されます。

納期遵守率＝納期遵守件数÷総出荷件数

納期遵守率を改善するには、納期遅れの原因別に発生件数を調べ、原因を解決するように行動することが必要になります。