物流サービスについて

物流サービスとは、物流拠点において付加される価値です。

迅速性（短いリードタイム、短い納期など）、正確性（少ない誤配率、少ないピッキングミスなど）などで、
顧客サービスの一部です。
物流事業者にとっては、物流サービスが商品となります。
数ある顧客サービスの中でも物流サービスの重要性は高いと言えます。

物流サービスの代表的なものには下記のようなものがあります。
・受注手段の種類と利便性
・受注から納品までのリードタイム
・注文したものが正しく納品されているか
・取り決めた納期が守られているか
・顧客からの問い合わせへの回答所要時間
・納品時間指定への対応力
・納品時の付帯作業への対応力
業種・企業によって種々あります。